Однозначно рекомендую к прочтению в принципе всем здравомыслящим людям! Продажникам, и тем, кто так или иначе сталкивается с процессом переговоров можно использовать как настольную книгу. Для себя пометил несколько важных моментов к которым буду возвращаться для повторного прочтения.