Флип молодцы, претензий нет. Что касается книги, очень много воды, читается тяжело и нудно. После прочтения не остается мыслей для размышления, не говоря уже о конкретных инструментах, приемах и т.п. В общем не нашел я те самые 20% для себя в данной книге)