Как разговаривать с мудаками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни

Книга в формате покетбука о том, как вам быть с невыносимыми людьми.
Все мы периодически сталкиваемся с людьми, с которыми конструктивный разговор невозможен. Как с ними быть? Как разговаривать с кем-то, кто вообще неконтролируем? В этой книге известный психиатр и консультант Марк Гоулстон рассказывает, как же выйти из такого деструктивного общения победителем. У него большой опыт работы с неуравновешенными людьми (который позволил ему создать курс переговорщиков для ФБР), и он знает, что традиционные методы общения и аргументации с ними не работают.
Это книга о том, как общаться с невыносимыми людьми и сохранять при этом здравый рассудок. В ней вы найдете конкретные техники психологической защиты от «бытовых сумасшедших», заражающих своей иррациональностью и неспособных конструктивно и здраво решить ни один вопрос.

Вы узнаете:
— почему люди ведут себя так, как они себя ведут;
— как инстинктивные реакции могут обострять ситуацию — и что с ними делать;
— когда нужно противостоять проблеме, а когда — уйти от нее;
— как применять проверенные техники, описанные автором.