Обратная связь в бизнесе. Честный диалог с клиентами и сотрудниками

Почему книга достойна прочтения:

• налаживание честной обратной связи с клиентами и сотрудниками в компаниях любого уровня и профиля;

• выяснение и разбор причин неэффективности работников и руководителей;

• мнения экспертов (Heidrick & Struggles, ESMT, SweetmanCragun Group, Talent Strategy Group, BTS и др.) о важности предоставления обратной связи.

• «Люди — наиболее важный источник конкурентного преимущества, а честная обратная связь — ключ к полному раскрытию их потенциала. Авторы книги рассказывают, как лидерам наладить правильное общение в своих командах, не просто улучшая индивидуальный уровень исполнения задач, но формируя культуру, где обратная связь является важным строительным материалом для успеха компании».

Эллин Шук, директор по HR и лидерству компании Accenture

• «Прочитайте эту книгу как можно скорее — это поможет вам стать куда более сильным лидером, чем вы есть сейчас!»

Дуг Рэди, старший преподаватель школы менеджмента MIT Sloan

• «Бизнес-задачи требуют от организаций все больших креативности, адаптивности и сплоченности, и эффективность руководства становится критически важным моментом. Честная обратная связь является одним из самых действенных инструментов руководителя для построения гибкой, сильной и эффективной команды. Объединив результаты научных исследований, реальные кейсы и собственный обширный опыт, Анджела Лэйн и Сергей Горбатов пошагово показывают нам процесс выстраивания быстрой, целенаправленной и заслуживающей доверия обратной связи. Книга «Обратная связь в бизнесе» научит вас получать максимум от каждого члена вашей команды».

Майкл Чавес, генеральный директор Duke Corporate Education