Комьюнити-менеджмент

Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика.
Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете:
• создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в соцсетях, мессенджерах и офлайн;
• повысить вовлеченность;
• защититься от троллинга;
• превратить сообщество в воронку для новой аудитории;
• воодушевить участников на ожидаемые действия.
Книга содержит примеры организаций из разных сегментов и послужит азбукой для новичков и шпаргалкой для практиков.