Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы

Как повлиять на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как поговорить с мужем об охладевших отношениях? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок?

Мы пытаемся избежать неудобных разговоров и даже хвалим себя за стойкость. Но мы теряем больше, если молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам плодотворно общаться с разными людьми в разных ситуациях.

Она научит вас:
• сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите;
• смотреть на ситуацию с разных сторон и занимать позицию «и», а не «или»;
• блокировать нападки и ухищрения собеседника;
• контролировать эмоции во время сложного разговора;
• искренне слушать, проявлять эмпатию и наконец перестать откладывать разговоры на потом!