Это наша четвертая книга, посвященная развитию эмоционального интеллекта, и в ней мы сконцентрируемся на управлении эмоциями других. Она продолжает и расширяет содержание книг «Эмоциональный интеллект. Российская практика» и «Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях». Лучше, конечно, сначала прочитать их. Но даже если вы их уже читали, мы считаем нужным привести их ключевые тезисы. Делаем это в начале и напоминаем основные идеи по ходу книги.
О формате. Эта работа снова написана в формате книги-тренинга ― в ней есть упражнения, выполнение которых сделает чтение гораздо более эффективным. А еще участники тренинга и полюбившийся многим читателям «скептический участник» со своими каверзными вопросами.
%text%