Это первая, на территории Центральной Азии и стран бывшего СССР, книга о базовых подходах к профессиональному управлению бизнес процессами в аэропорту, написанная практиком. Она совмещает в себе описание академического и практического подходов к процессу менеджмента, раскрывая четыре, на взгляд автора, основные управленческие темы. Книгу полностью или каждую главу в отдельности можно использовать в ежедневной работе, как дневник.
Как устроена книга?
Описанный авторский подход к управлению процессами в аэропорту содержит четыре большие темы:
• с чего все начинается — стратегическое планирование или планирование бизнес пути аэропорта
• как планы трансформируются в процессы и воплощаются в жизнь — системный подход к управлению бизнес процессами или воплощение бизнес пути аэропорта
• как должны работать сотрудники — управление эффективностью персонала или прохождение пути аэропорта
• как защищать свои бизнес процессы — антикризисное управление или защита пути аэропорта
Подобных материалов в локальной авиационной отрасли, до этого момента, не существовало.
(бонусов)
%text%