В компании с трудными людьми. Как работать эффективно и получать удовольствие от общения

Из книги вы узнаете:
• с чего начать: ставим диагноз;
• каковы плюсы и минусы сложных характеров;
• как победить вредину его же оружием;
• можно ли противостоять натиску человека-«танка»;
• есть ли место всезнайкам, молчунам и нигилистам в вашем коллективе.

Рой Лиллей, эксперт в области трудовых отношений, уверен, что работать эффективно и получать удовольствие от общения можно даже в компании с трудными людьми. В своей книге он рассматривает классические типы сложных характеров и предлагает стратегии общения с трудными людьми.

Если вы интересуетесь психологией личности и секретами человеческих взаимоотношений, то эта книга точно для вас!