Как общаться с трудными людьми. Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями

Фишки книги:

• написана психологом, посвятившим много лет изучению проблем коммуникации;

• научит быстро оценивать любого собеседника, определять его приоритеты, считывать эмоции;

• о взаимодействии с трудными людьми с позитивным настроем и верой в человечество.

Зачем читать:

• узнать, как справляться с чужими и собственными эмоциями, слезами, гневом, паникой, раздражением и отчаянием;

• научиться проявлять твердость характера и устанавливать собственные границы, уметь отказывать, когда это необходимо; правильно реагировать на оскорбления, сексуальные домогательства и попытки манипулирования; оказывать поддержку и проявлять сочувствие;

• постичь, как легче выходить из тупиковых ситуаций в общении и говорить о своих проблемах, чувствах, желаниях и целях так, чтобы вас понимали правильно.